Denuncian a Vodafone por incumplir oferta realizada a un usuario en Portugal
Vodafone
Debido a una denuncia realizada a la Secretaría de Telecomunicaciones por una organización de consumidores (FACUA), Vodafone tuvo que reintegrar más 8.000 euros a un usuario a través de la filial de la compañía en Portugal.
La empresa le había ofrecido al usuario una tarifa plana 3G sin límite de descargas pero no le avisaron que el precio, que era 30 euros más IVA por mes, no se respetaba fuera del país -en este caso España-.
La organización que defiende a los usuarios denunció el contrato, ya que el mismo no aclaraba las condiciones del servicio; además, nadie le informó al cliente que la tarifa era sólo para España.
La queja se interpuso bajo la argumentación de que las facturas en concepto del servicio de Internet no correspondían a la oferta realizada por la operadora Vodafone. Pretendían cobrarle 5 euros más impuestos por cada Megabyte descargado.
En un principio la compañía no quiso devolver el dinero ni cancelar la factura, además de amenazar al cliente con incluirlo en un registro de morosos.
Luego de la denuncia instaurada, Vodafone emitió una factura de rectificación por 8.016,09 euros.
Fuente: La Vanguardia
1 comentario
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No nos equivoquemos y esto nos lleve a ignorar las cosas, esta persona tiene suerte que se resuelva su caso y mas a su favor. Pero no siempre es así debemos tener cuidado con estos temas y ser conocedores plenos de los usos que realizamos y los costes de las cosas de nuestro entorno, también hay sentencias en las que obligan a pagar este tipo de desconocimientos, no quisiera compararlo con las leyes pero el desconocimiento no exime de su cumplimiento. Cuidado no siempre vale decir “YO NO LO SABIA”
By carlos on 02.15.08 4:10 pm
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