Harto de todos los problemas que me ha creado esta compa帽ia les dedico este blog…
Opini贸nwww.jazztel-adsl.info es un blog que ha creado un usuario de Jazztel para quejarse del mal servicio de ADSL que ofrece esta compa帽铆a.
Esto es parte de lo que mpodemos encontrar en el blog:
Esta pensando 脙鈥毭偮緾ontratar Jazztel?
Creanme es la actual peor operadora con mucha diferencia (a mi juicio) de adsl.
Solo les quiero dar un consejo personal y es que nunca contraten el ADSL Jazztel.
Les cuento mi caso y juzguen por ustedes mismos. Si no quieren basar su decisi贸n en m铆 opini贸n cosa razonable, solo les invito a que visiten cualquier foro de Internet (ponga 脙垄芒鈥毬呪渇oros jazztel脙垄芒鈥毬偮 en google) y vera como por desgracia no soy un caso aislado, sino que seguramente hay usuarios que han recibido enga帽os o sufren problemas mayores.
Mucho m谩s en www.jazztel-adsl.info
Lo que pasa con estas cosas es que siempre hay un % de usuarios de todas las compa帽铆as de ADSL que tienen motivos para quejarse. Lo importante ser铆a comparar esos %. Por ejemplo:
Ya.com lleva unos 15 d铆as que se le corta el servicio en durante las horas centrales del d铆a en un determinado distrito de Madrid (yo lo constato).
Wanadoo lelva m谩s de 2 meses para mandar correctamente un modem ADSL a un cliente que ha escrito hasta 3 carta de reclamaci贸n y sigue sin servicio porque no le manadan el modem (yo doy fe que es verdad).
Auna en dos ocasiones en los 煤ltimos 6 meses ha tenido en determinado distrito de Madrid, dos cortes de servicio de 3 y 5 d铆as respectivamente (yo soy testigo).
Del resto de compa帽铆as no conozco problemas en priemra persona, pero s铆 puedo asegurar que un cliente de Jazztel no ha tenido ning煤n problema de los que se indican en esa web.
Resumen, lo dicho: en todas las compa帽铆as hay un % de clientes perjudicados.
By Agace Magatsh on 08.01.05 8:44 pm
Evidentemente, la problem谩tica que pueden llegar a tener los usuarios, en general, con las empresas operadoras de telecomunicaciones es relativa. Todo puede “relativizarse” y m谩s si estamos de acuerdo con la afirmaci贸n de nuestro anterior “comentarista” Agace Magatsh, con respecto a la teor铆a estad铆stica, de los problemas de los usuarios relacionados con los porcentajes. Sin embargo, e identific谩ndome como “porcentaje con sentimientos,inteligencia y vida propia” me niego a “ser cornudo y pagar la bebida”, justificando gratis los terribles y devastadores problemas que un usuario cualquiera, solucione o no sus problemas, puede llegar a tener con estos operadores.
Pueden llegar a entenderse, que no justificarse, problemas t茅cnicos puntuales, o no tanto, que lleven al corte intermitente o general de las conexiones. Se comprende que son problemas t茅cnicos que pueden ocurrir; tambi茅n sorprende a veces como nos cortan los suministros el茅ctricos, de agua corriente, etc. Aunque todos sabemos que 茅sto se debe a unas deficientes infraestructuras de suministro en las que no se invierte y que son deliberadamente olvidadas y enterradas, bajo el desprop贸sito de estupendas campa帽as de publicidad que no se corresponden con la calidad del producto y mucho menos del servicio.
Pero donde no trago, y afirmo que no es de recibo, es en la cuesti贸n de la calidad del servicio al cliente que se brinda telef贸nicamente (煤nicamente), y mucho menos, de buenas a primeras, en la gesti贸n de estas empresas de las solicitudes relacionadas con las bajas y las altas de servicio.
En mi caso, solicit茅 el alta en un pack combinado de ADSL 6 Mb + Tel茅fono 24 h. el 5-12-05 que ofertaba JAZZTEL. Hoy estamos a 17-02-06 y todav铆a no me han servido el router inal脙茠脗聽mbrico con el que podr铆a “disfrutar” de una hipot茅tica conexi贸n r谩pida que tengo operativa, dicen, desde el 24-01-06 (eso ser谩, segur铆simo, arena de otro costal). Tampoco me llegaron ni las claves ni un contrato decente de mi solicitud (si uno gen茅rico donde no se concreta nada de los demandado). En todo este tiempo he llamado decenas de veces al ya archifamoso 1565, he tramitado 4 incidencias con sus n煤meros de referencia(2 de reclamaci贸n de equipo y 2 de servicio, por mal铆simo). Para mi desesperaci贸n, frustraci贸n y dem谩s “…i贸n” no puedo pasar de esa primera barrera de personal de atenci贸n al cliente, en la mayor parte subcontratada a otra empresa que saben lo b谩sico, esta mal pagado pero que a m铆, la verdad, me da igual su problema (pues no tengo de lidiar en batallas ajenas que no me incumben, excepto porque puedan llegar a afectarme): decididamente, no sufro el “s铆ndrome de Estocolmo” aunque pronto pueda llegar a padecer 煤lcera.
NADIE, absolutamente NADIE de la empresa Jazztel, con cara y ojos, me ha dado una explicaci贸n, decente o indecente, sobre mi problema en la gesti贸n de mi alta de servicio. Y eso, amig@s, pasa cada d铆a, en todos los operadores de telecomunicaciones y no es una estad铆stica; Y NO EST脙茠脗聛 BIEN y no tiene sentido.
JAZZTEL, WANADOO, YA.COM Y AUNA son las principales compa帽铆as de servicios de telecomunicaciones que rivalizan en el mercado de las conexiones de Internet con TIMOF脙茠芒鈧揘ICA. Es su obligaci贸n y responsabilidad ofrecer un servicio de calidad que RESPETE, primero de todo, la dignidad de los compradores de su servicio. Dignidad que a dia de hoy empiezo a buscar por los oscuros pasadizos de JAZZTEL.
脙鈥毭偮STAD脙茠脗聧STICAS!?…脙鈥毭偮ODEEER!
By Mannon on 02.17.06 11:23 am
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By bingo games with tournament cash prize on 02.20.08 1:56 pm