Telefónica de España presenta una nueva oferta de Telefonía e Internet: Dúo Internet + Llamadas.
Este nuevo producto ofrece, por una cuota mensual de 22 euros al mes, una tarifa plana de Internet a través de la línea telefónica y una tarifa plana para llamadas metropolitanas, provinciales y nacionales.
Siempre he sido de la opinión de que el éxito de las empresas es poder ofrecer un producto a medida de cada usuario, en este caso muchos usuarios podrán aprovecharse de esta oferta, pero sería más interesante si el usuario pudiera seleccionar y hacer combinaciones con las características de cada oferta.
Conoceis alguna empresa que permita hacer este tipo de combinaciones?
Via Notas de Prensa.
shapeley
Sí, conozco una, llamada Terra. Tenían un sistema de Bonos de horas y horarios con posibilidad de añadirle voz. En total podían ser unos 20-30 productos.
Fue un fracaso.
La gente demanda productos “a su medida”, pero lo cierto es que luego esos productos fracasan porque la gente, aunque aspiracionalmente diga una cosa, luego necesita otra. Necesita sencillez y claridad, algo directo y cerrado sin 200 opciones distintas.
He estado en Estudios de Mercado con el tema y es verdad que la gente reclama esos productos pero luego, sin embargo, los rechaza por complejos.
A bastante gente le pueden gustar que haya 30 opciones como hizo Terra, pero la realidad es que esa estrategia confunde más que ayuda.
javier
Shapeley, es super interesante tu opinión y la experiencia que puedes aportar sobre esos estudios de mercado.
Gracias
Shapeley
Experiencia tengo, pero también tengo ética, lo siento. Puedo comentar cosas de pasada, curiosidades, pero poquito más.
En tu comentario dices una verdad, que es ideal tener un producto a medida del cliente, pero no de cada cliente. Con abarcar unos cuantos, suficiente. El resto, los productos “de nicho”, no son rentables casi nunca.