Estados Unidos: Time Warner nos enseña como quedarse sin clientes

Sonará un tanto ridículo el título de esta entrada, pero una vez que lo lean entenderán más al respecto.

En Estados Unidos, la proveedora de acceso a Internet por banda ancha, por cable, Time Warner Cable, pasará a experimentar una nueva estructura de precios para sus clientes, basándose en el tráfico descargado mes a mes.

Cabe destacar, que este proveedor ocupa la segunda posición en base de clientes en todo el país, por lo que una medida de este tipo podría ocasionar… por un lado una migración masiva importante de usuarios, o bien, un cambio en las reglas del mercado local.

Las primeras pruebas serán realizadas en Texas, donde los clientes dejarán de pagar tarifas planas con descargas ilimitadas, y pasarán a tener un detalle del consumo mensual en tráfico.

Detrás de todo esto, se esconden los objetivos de la empresa por proveer un servicio de calidad, a la vez de evitar que las redes se saturen en horas pico y por culpa de usuarios gastadores.

En las justificaciones de esta nueva forma de tarifas, presentadas por el portavoz Alex Dudley, se encuentra el hecho de que un 5% de la base de usuarios, normalmente puede llegar a ocupar el 50% de la capacidad de las redes, provocando que el resto tenga problemas a la hora de navegar.

De momento es una incógnita cuales serán las tarifas del servicio, ni menos aún los escalones de totales descargados (categorías que se asume que existirán).

Se espera que el nuevo sistema comience a ser probado a partir del segundo cuarto de este año, y solo afectará a los nuevos clientes en Beaumont, lugar concreto donde se realizarán las pruebas.

Para concluir, hay que resaltar la importancia de este tipo de medidas que podrían llevar a que otras compañías adopten posturas similares, frenando muchísimo el potencial propio de Internet… y los servicios que nacen día a día, enfocados principalmente en el contenido multimedia. Si bien la medida podría frenar eficazmente las descargas -consideradas por algunos- ilegales, también haría obsoleto el uso de muchos productos/servicios (ejemplo, YouTube, VoIP, Videoconferencia) debido a que tendrían un alto impacto a la hora de pagar la cuenta a fin de mes.

Fuente: New York Times