Reino Unido: Siguen los problemas respecto a velocidad de Internet Banda Ancha

El mayor proveedor de Internet de banda ancha en el Reino Unido, BT Wholesale, ha hecho un llamado a la industria para que aclaren su situación en cuanto a velocidad de conexiones con los clientes, ya que muchos de estos están descontentos con el servicio, lo cual viene ocasionando problemas allí desde hace un tiempo atrás…

BT Wholesale, quien tiene una base de 8 millones de usuarios, asegura que los servicios ofrecidos rara vez cumplen con lo que respecta a la velocidad de conexión. Esto mismo, lo confirma un estudio independiente, quien arroja que solo un 15% de las personas que tienen servicio de 8 Mbps… realmente reciben dicha velocidad.

La idea de BT Wholesale es que la industria tome el asunto de forma conjunta entre sí y Ofcom, ente regulador, para poder promocionar servicios más acordes a la realidad de lo vivido, y a la vez, que comuniquen a los clientes la verdad sobre los problemas que pueden llevar a una velocidad menor (como ser la propia infraestructura, interferencias, distancia, etc).

Desde Ofcom han salido a defender, en cierta forma, lo dicho por BT Wholesale asegurando de que si bien existen razones técnicas por las cuales el servicio no llega con la velocidad de conexión que se promete, también hay que tratar de informar al cliente para que pueda tomar la mejor decisión al momento de comprar.

Finalmente, destacar que del total de clientes del servicio DSL Max de BT, un 35% recibe -teóricamente- la velocidad estipulada con el proveedor…

Fuente: BBC