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Si bien O2 no está teniendo aciertos ni en la República Checa, como tampoco en Alemania, en el Reino Unido intentan mejorar la situación actual de sus clientes, brindándoles nuevos servicios y productos a fines de complacer hasta el más indeciso.

Es el caso de Simplicity, un producto dedicado a todos aquellos que no quieran estar atados a un contrato por largos meses, prefiriendo plazos más cortos, a fines de efectuar cambios sin problemas ni retrasos.

En palabras de Sally Cowdry, Directora de Marketing de O2 UK, “Hay muchas razones por las cuales la gente no querría tener un nuevo teléfono. Podrían estar felices de su actual móvil, ya que se acostumbraron al mismo y tienen todos sus accesorios, o podrían estar esperando por un nuevo dispositivo que va a salir pronto al mercado… y no querer estar atascados en un contrato de 18 meses. Podrían, también, no saber que querrán de mes a mes, por lo cual necesitarían flexibilidad. Toda esta gente merece el mejor trato y experiencia posible, y eso es lo que obtienen con O2 Simplicity.”

El plan más sencillo es de £15 al mes, por 200 minutos y 400 SMS, se puede terminar el contrato con 30 días de antelación (sin permanencia mínima) y la compañía ha prometido tratos especiales, como mensajes o minutos gratis, para el primer mes de los nuevos suscriptos.

El hecho de que una empresa como O2 salga al mercado con este tipo de ofertas, es de destacar, ya que en cierta forma pone en juego la fidelidad del cliente… si alguien siente que el servicio no es bueno, lo pierde en solo 30 días, y la compañía debe esforzarse a fines de garantizar que el mismo seguirá mes a mes.

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Fuente: Tech Digest