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Mas que una empresa de Telecomunicaciones, JazzTel comienza a parecerse a una tombola o una línea rápida de obtención de productos de ocio a precios “bajos”. Para intentar calentar un poco el invierno que se comienza a sentir frio y seco, han lanzado una promoción para todos los que contraten uno de sus paquetes de ADSL DIRECTO, 6Mg ó 20Mg. Dicha promoción cosiste en obtener bajo un precio especial la consola XBOX.

Brevemente y para no liaros mucho os comentamos cómo quedaría la oferta.

Precio total promocionado 179,1€ (sin IVA), el cliente lo pagará a razón de 9,95€ mes durante los próximos 18 meses. Dicho precio promocional está sometido a la permanencia de los 18 meses con el servicio de ADSL Directo correspondiente contratado. Si por cualquier razón decides cursar la baja del servicio antes de dicho periodo de permanencia, deberás abonar el total del producto que está valorado en 275,86€ (sin iva), de este precio se te descontarán las cantidades ya aportadas durante tú contrato de ADSL.

La promoción estará disponible hasta el día 31 de Diciembre del 2008.

Tags: Jazztel, Xbox

A partir del próximo 28 de octubre, los clientes de Jazztel de ADSL de acceso indirecto de 3 megas, pasarán a disfrutar una velocidad de 7 megas de bajada, como también verán incrementada su velocidad de subida de 320 a 640 Kbps.

Este incremento de velocidad, no supondrá un aumento de precio, ya que el mismo se mantendrá en los 36,95 euros mensuales.

Aquellos clientes que por no puedan disfrutar de este aumento por problemas técnicos, podrán disfrutar de una reducción de precio, manteniendo su conexión de 3Mb.

Este proceso será automático, y solo será motivo de una interrupción momentánea del servicio, que no debería superar el periodo de una hora.

Enlace: TelCommunity

Tags: ADSL, Jazztel

Jazztel ha anunciado hoy, el lanzamiento de una nueva tarifa plana para sus clientes corporativos, llamada Directo Business 100 Megas.

Este servicio será brindado por medio de fibra óptica, lo que permitirá cumplir con su promesa de 100 megas simétricos, agregando a esto, que se ofrece sin contención, garantizando así que estará disponible la totalidad del ancho de banda contratado.

El costo mensual del servicio, será de unos 4 mil euros, mientras que el costo de instalación variará dependiendo de la empresa que lo contrate (por el montaje hasta dicha ubicación).

La operadora se contuvo de hacer anuncios respecto al mercado residencial, aunque afirmó de que se podrían llegar a hacer algunos despliegues de fibra selectivos, sin confirmar fechas ni precios.

Fuentes: ADSLZone | Europa Press

Tags: directo business 100 megas, Empresas, fibra óptica, Jazztel, simétrico, sin contención

Llamar al servicio de atención a cliente, de nuestra compañía de telefonía, puede llegar a convertirse en una tortura que muchos suelen evitar.

Problemas como la cantidad de preguntas que nos hacen para identificarnos, y tiempos es espera eternos para conseguir una solución a nuestro reclamo o consulta, suelen ser los que desmotivan muchas veces el hacer uso de este tipo de servicios que nos ofrecen las empresas.

Según un informe presentado por la Asociación Pro Derechos Civeles Económicos y Sociales (Adeces), no hay ninguna compañía de telefonía en España, que se acerque a un resultado favorable.

De un total de 593 llamas realizadas, entre enero y mayo del corriente año, se consiguieron las siguientes puntuaciones por parte de las seis principales compañías de telefonía en el país:

1. Telefónica (2,7 de 5)
2. Ono (2,56 de 5)
3. Jazztel (2,45 de 5)
4. Tele2 (2,30 de 5)
5. Orange (2,29 de 5)
6. Ya.com (2,14 de 5)

Según el informe, existe un tiempo de espera promedio cercano a los 36 segundos, con extremos en el caso de Ono (con 26 segundos) y Ya.com (con 52 segundos).

Entre las fallas también se destacan aspectos como:

• Avisar sobre la obligación de permanencia (y sus respectivas penalizaciones) en cambios de compañía y/o adhesión a promociones
• No se consulta sobre los usos que se harán de Internet, para poder ofrecer servicios acorde a las necesidades del cliente (si bien esto es subjetivo, sería un aspecto deseable a la hora de llamar)
• Insuficiente identificación de los teleoperadores

Cabe destacar, que si bien el personal del servicio técnico es el que ‘da la cara’, en realidad ellos no son los principales responsables de que gozen de un sueldo bajo (lo que los lleva a trabajar casi sin esmero), estén mal formados (lo que evita que puedan ser proactivos con el cliente, por ejemplo) y que puedan no estar trabajando en las mejores condiciones (este aspecto, si bien subjetivo, es digno de mencionar).

Fuente: El Pais

Tags: adeces, atención al cliente, call center, Jazztel, ONO, Orange, Tele2, Telefonica, Ya.com

Según el Índice de Opinión Pública de la compañía Simple Lógica, las empresas más valoradas por los clientes, haciendo un promedio entre la valoración de actuales y antiguos, son Telefónica y Orange.

En el caso de los clientes actuales, los más satisfechos con su operadora son los de Tele2, que recibe el primer lugar con una puntuación de 8,4, ubicándose atrás de esta Orange con 8,2; Jazztel y ONO con 7,1 y al final de la cola, Telefónica con 7 puntos.

En cuanto a los clientes antiguos, la situación cambia un tanto, quedando al frente Telefónica con 6,9 puntos; seguido por Jazztel (6,1), Tele2 (5,2), Orange (4.9), y castigado hacia el final, ONO (4.4).

Obteniendo la media, nos encontramos con que la mejor valorada por clientes antiguos y actuales es Telefónica, seguida por Tele2 (6.8), Jazztel (6.6), Orange (6.55) y ONO (5.75).

En todo caso, si bien ONO y Orange desaprueban respecto a los antiguos clientes, todas las empresas mencionadas aprueben en relación al promedio de ambos datos, lo cual es bienvenido.

Simple Lógica ha logrado estos resultados, luego de realizar entrevistas telefónicas con un total de 1007 usuarios de telefonía fija, mayores de edad, entre los días 23 y 26 de noviembre pasado.

Por último, se destaca que más del 80% de los encuestados actualmente tiene como proveedor a Telefónica, y que de estos, un 82,4% aseguró no haber tenido ningún otro operador anteriormente en su hogar.

Fuente: Hispanidad

Tags: Jazztel, ONO, Orange, Tele2, Telefonica