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Fuentes cercanas a la gestión por la venta de Digital+, han informado de que seis fueron los candidatos que ofertan por esta unidad de negocio del grupo Prisa.

Entre estos tenemos a France Telecom, Telecinco, ONO, BSkyB, Vivendi y Telefónica (faltando sorprendentemente Telmex, News Corp y Mediaset).

Recordemos que las ofertas son no vinculantes, por lo que en realidad es solo una intención de compra, sin compromiso alguno por parte de estas empresas para cerrar luego un acuerdo.

Las cifras presentadas en las ofertas, rondarían los 3 mil millones de euros, por lo cual Prisa no obtendría lo que en su momento quería, pero si más de lo que UBS sugirió hace unos días (2.700 millones).

Habrá que ver quien se queda con Digital+ y sus más de 2.08 millones de abonados.

Enlace: El Mundo

Tags: bskyb, digital+, France Telecom, ONO, prisa, telecinco, Telefonica, vivendi

Durante la tarde del sábado 6 de setiembre, se ha dado a conocer que el grupo español Prisa ha invitado a varias compañías interesadas en invertir sobre su unidad de televisión paga llamada Digital+.

Si por casualidad se les ha olvidado, hace pocas semanas atrás, comentábamos de un posible interés de France Telecom en esta unidad del grupo Prisa, como también dejábamos algunos detalles sobre otras compañías interesadas, como News Corp, Telmex y Telefónica.

El proceso se estaría llevando a cabo con asesoramiento del HSBC, y supondría la convocatoria de una docena de empresas relacionadas con los medios y las telecomunicaciones.

Entre las empresas aparecen listadas las interesadas antes mencionadas, más Mediaset de Italia, Ono y la francesa Vivendi.

Todas las empresas convocadas, tienen hasta el 16 de septiembre para presentar sus ofertas no vinculantes, por lo que para esa fecha tendremos más información de este asunto.

Fuente: Reuters

Tags: digital+, France Telecom, hsbc, mediaset, ONO, prisa, Telefonica, telmex, vivendi

Llamar al servicio de atención a cliente, de nuestra compañía de telefonía, puede llegar a convertirse en una tortura que muchos suelen evitar.

Problemas como la cantidad de preguntas que nos hacen para identificarnos, y tiempos es espera eternos para conseguir una solución a nuestro reclamo o consulta, suelen ser los que desmotivan muchas veces el hacer uso de este tipo de servicios que nos ofrecen las empresas.

Según un informe presentado por la Asociación Pro Derechos Civeles Económicos y Sociales (Adeces), no hay ninguna compañía de telefonía en España, que se acerque a un resultado favorable.

De un total de 593 llamas realizadas, entre enero y mayo del corriente año, se consiguieron las siguientes puntuaciones por parte de las seis principales compañías de telefonía en el país:

1. Telefónica (2,7 de 5)
2. Ono (2,56 de 5)
3. Jazztel (2,45 de 5)
4. Tele2 (2,30 de 5)
5. Orange (2,29 de 5)
6. Ya.com (2,14 de 5)

Según el informe, existe un tiempo de espera promedio cercano a los 36 segundos, con extremos en el caso de Ono (con 26 segundos) y Ya.com (con 52 segundos).

Entre las fallas también se destacan aspectos como:

• Avisar sobre la obligación de permanencia (y sus respectivas penalizaciones) en cambios de compañía y/o adhesión a promociones
• No se consulta sobre los usos que se harán de Internet, para poder ofrecer servicios acorde a las necesidades del cliente (si bien esto es subjetivo, sería un aspecto deseable a la hora de llamar)
• Insuficiente identificación de los teleoperadores

Cabe destacar, que si bien el personal del servicio técnico es el que ‘da la cara’, en realidad ellos no son los principales responsables de que gozen de un sueldo bajo (lo que los lleva a trabajar casi sin esmero), estén mal formados (lo que evita que puedan ser proactivos con el cliente, por ejemplo) y que puedan no estar trabajando en las mejores condiciones (este aspecto, si bien subjetivo, es digno de mencionar).

Fuente: El Pais

Tags: adeces, atención al cliente, call center, Jazztel, ONO, Orange, Tele2, Telefonica, Ya.com

Según el Índice de Opinión Pública de la compañía Simple Lógica, las empresas más valoradas por los clientes, haciendo un promedio entre la valoración de actuales y antiguos, son Telefónica y Orange.

En el caso de los clientes actuales, los más satisfechos con su operadora son los de Tele2, que recibe el primer lugar con una puntuación de 8,4, ubicándose atrás de esta Orange con 8,2; Jazztel y ONO con 7,1 y al final de la cola, Telefónica con 7 puntos.

En cuanto a los clientes antiguos, la situación cambia un tanto, quedando al frente Telefónica con 6,9 puntos; seguido por Jazztel (6,1), Tele2 (5,2), Orange (4.9), y castigado hacia el final, ONO (4.4).

Obteniendo la media, nos encontramos con que la mejor valorada por clientes antiguos y actuales es Telefónica, seguida por Tele2 (6.8), Jazztel (6.6), Orange (6.55) y ONO (5.75).

En todo caso, si bien ONO y Orange desaprueban respecto a los antiguos clientes, todas las empresas mencionadas aprueben en relación al promedio de ambos datos, lo cual es bienvenido.

Simple Lógica ha logrado estos resultados, luego de realizar entrevistas telefónicas con un total de 1007 usuarios de telefonía fija, mayores de edad, entre los días 23 y 26 de noviembre pasado.

Por último, se destaca que más del 80% de los encuestados actualmente tiene como proveedor a Telefónica, y que de estos, un 82,4% aseguró no haber tenido ningún otro operador anteriormente en su hogar.

Fuente: Hispanidad

Tags: Jazztel, ONO, Orange, Tele2, Telefonica

France Telecom sigue de cerca a su presa, TeliaSonera, luego de que esta haya rechazado una oferta realizada por la primera mencionada, por un valor de unos 47 mil millones de dólares.

Desde el Gobierno de Suecia, propietario del 37,3% de TeliaSonera, han salido a apoyar la decisión de la empresa, ya que consideran que dicha oferta no refleja el valor y potencial de la misma.

En caso de que la operación se concrete en futuras ofertas, que seguro se harán, France Telecom se convertiría en la cuarta operadora a nivel mundial, posicionándose enfrente de la alemana Deutsche Telekom.

Recordemos que desde ONO, Eugenio Galdón, declaró hace un tiempo que si algún tipo de transacción se concretaba entre estas dos empresas, ellos ofertarían por Yoigo, la operadora virtual de telefonía móvil que posee TeliaSonera en España, dado que France Telecom no podría hacerse cargo de esta por cuestiones regulativas.

Fuente: Silicon News

Tags: , France Telecom, ONO, TeliaSonera, Yoigo